Perguntas Frequentes

Para reservar uma caminhada:

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Receberá um email de confirmação com todos os detalhes.

Acumulação

• 1 ponto por cada euro gasto
• 50 pontos por cada amigo indicado que complete uma reserva

Benefícios

• 10 pontos equivalem a 1€ que você pode abater na sua próxima reserva

Os pontos são creditados automaticamente após a conclusão do pagamento de cada reserva e podem ser consultados na área do cliente. Promoções especiais podem oferecer ganhos de pontos adicionais.

Recomendamos que traga:

• Calçado confortável e adequado (ténis ou botas de trilho com boa aderência)
• Roupa leve e adequada à estação, preferível em camadas
• Muda de roupa (principalmente t-shirt e meias, para trocar no final devido ao suor)
• Protetor solar e chapéu ou boné
• Água (pelo menos 1,5 L por pessoa)
• Lanche energético (barras, fruta seca, frutos secos)
• Mochila pequena, leve e confortável
• Casaco corta-vento ou impermeável em caso de tempo instável

O equipamento específico necessário será indicado na descrição de cada caminhada.

Nossas caminhadas seguem rigorosos protocolos de segurança:

• Guias com formação em primeiros socorros
• Rácio máximo de 1 guia para 10 participantes
• Equipamento de segurança e comunicação
• Planos de emergência para cada rota
• Seguro de acidentes pessoais incluído

Todos os participantes recebem um briefing de segurança antes de cada caminhada.

Não, por norma, a chuva não é motivo para o cancelamento de uma actividade Trekking Roots.

As actividades Trekking Roots, especialmente as que se focam na natureza e no trekking, são concebidas para se realizarem em diversas condições climatéricas.

O nosso foco é garantir que tens:

• Preparação: É por isso que recomendamos sempre que leves roupa adequada e impermeável (casaco e calçado de trekking) para enfrentares as condições meteorológicas.
• Segurança: Em caso de chuva intensa, vento forte ou condições meteorológicas severas que possam colocar a segurança do grupo em risco, o responsável no terreno irá tomar a decisão de:

1. Ajustar o Percurso: Alterar o trilho ou a atividade do dia.
2. Mudar a Cronologia: Ajustar a hora de início ou fim das atividades.
3. Substituir a Atividade: Em casos extremos, substituir a atividade por outra mais segura e abrigada.

O que deves esperar: Deves ir preparado para a possibilidade de chuva, pois a actividade avançará, mas podes ter a certeza de que a equipa Trekking Roots fará os ajustes necessários para garantir a tua segurança e o melhor aproveitamento possível da experiência.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• MB Way
• Referência Multibanco

O pagamento é necessário para confirmar a reserva.

A confirmação da sua reserva é processaada e validade automaticamente pelo nosso sistema.

A nossa política de cancelamento está disponível para consulta em Termos e Condições

Para alterações ou cancelamentos, contacte-nos através do formulário de contacto ou por email.

Nossas caminhadas são classificadas em 3 níveis:

• Fácil: Para iniciantes ou quem prefere ritmo lento (até 10km, pouco desnível)
• Moderada: Requer alguma condição física (8 a 15km, desnível moderado, trilhos pouco técnico)
• Difícil: Para experientes com boa condição física (mais de 12km, desnível acentuado e trilhos técnicos)

Se tiver dúvidas, podemos ajudá-lo a escolher a caminhada ideal.